Sérénité
Des politiques transparentes pour une expérience d'hébergement premium — comme sur les meilleures plateformes de location.
Arrivée à partir de 15h00, départ avant 11h00. Arrivée tardive sur demande.
La plage est à 150 m à pied (environ 3 minutes).
Oui, parking privé gratuit sur place.
Oui, Wi-Fi haut débit gratuit dans toutes les suites.
Oui, sur demande préalable lors de la réservation.
Carte (Stripe), Konnect et virement bancaire. Acompte de 30 % à la réservation.
Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Voir la section Annulation pour les détails.
Pour le confort de tous et le respect de notre éco-hébergement à Kef Abbed.
Heures de calme : 22h00 – 08h00. Merci de modérer le volume (musique, conversations en extérieur).
Fêtes, événements et rassemblements non autorisés sans accord écrit préalable.
Interdiction de fumer à l'intérieur des suites. Fumeurs autorisés en extérieur uniquement, avec cendrier fourni.
Les boissons alcoolisées ne sont pas autorisées dans les espaces publics ni en extérieur.
Nombre maximum de voyageurs : celui indiqué lors de la réservation.
Respect de la nature : ne pas cueillir dans la forêt ; ne pas laisser de déchets sur la plage ou les sentiers.
Clés et accès : clés et/ou mot de passe remis à l'arrivée. En cas de perte, des frais de remplacement peuvent s'appliquer.
Dommages : tout dommage causé aux biens ou équipements sera facturé à hauteur du coût de réparation ou de remplacement.
Réservations mixtes et vérification des invités
Acasia Residences est un établissement à vocation familiale situé en Tunisie, et nous vous remercions de votre compréhension quant au respect des usages et de la réglementation locale. Les adultes non mariés de sexes différents (hors famille proche, comme frères et sœurs ou parent et enfant) sont les bienvenus ensemble, sous réserve de présenter un justificatif de lien à l'arrivée — certificat de mariage, document familial, ou déclaration signée accompagnée d'une pièce d'identité valide pour chaque invité. Ce justificatif peut être communiqué à l'avance ou remis sur place. À défaut, si les invités souhaitent tout de même se présenter, seul le titulaire de la réservation pourra être accueilli ; nous ne serons malheureusement pas en mesure d'admettre le ou les autres invités, sans remboursement de la part correspondante du séjour. Nous restons à votre disposition pour toute question à ce sujet avant votre réservation.
Ce qui est inclus dans votre séjour à Acasia Residences.
Linge de lit et serviettes de bain (changement sur demande pour les séjours de 7 nuits et plus).
Service Wi-Fi, climatisation, éclairage connecté et kitchenette équipée.
Parking privé gratuit sur place.
Charges courantes (électricité, eau) incluses dans le tarif affiché.
Accueil personnalisé et recommandations locales (plage Sidi Mansour, Bizerte, sentiers).
Non inclus
Petit-déjeuner, repas, transferts, activités guidées, blanchisserie et services de conciergerie sur demande (facturation séparée).
Tarifs en dinars tunisiens (TND) sauf indication contraire.
Le règlement doit être effectué avant ou à l'arrivée, selon le mode de paiement choisi.
Carte bancaire internationale via Stripe (paiement sécurisé en ligne) — pas encore activé.
Paiement local en TND par virement bancaire (instructions disponibles sur demande après réservation).
Les prix affichés incluent les taxes applicables au moment de la réservation, sauf mention contraire.
Aucun frais de réservation supplémentaire n'est facturé par Acasia Residences ; votre banque peut appliquer des frais de change ou internationaux.
La facture de votre séjour est disponible dans votre espace personnel une fois le paiement effectué.
Politique de type « Modérée » — conçue pour être équitable pour les voyageurs et l'hébergement.
Annulation gratuite
Remboursement intégral de l'acompte si vous annulez au moins 14 jours avant la date d'arrivée (23h59, heure locale).
Annulation partielle
Entre 13 et 7 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % de l'acompte. Moins de 7 jours : acompte non remboursable.
Non-présentation (no-show)
En cas de non-arrivée sans annulation, la totalité du séjour réservé peut être facturée.
Modification de dates
Modification gratuite une fois, sous réserve de disponibilité, si demandée au moins 7 jours avant l'arrivée.
Force majeure
En cas d'événement exceptionnel (catastrophe naturelle, restriction gouvernementale), report ou avoir pour un séjour ultérieur selon disponibilité.
Acasia Residences s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD (UE) et à la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles.
Responsable du traitement
Acasia Residences — Kef Abbed, Bizerte, Tunisie. Contact : info@acasia-residences.com
Données collectées
Identité, coordonnées, détails de réservation, préférences de séjour, communications, données de paiement (traitées par nos prestataires), et données techniques (cookies, adresse IP) pour le fonctionnement du site.
Connexion avec Google
Si vous choisissez « Se connecter avec Google », nous recevons votre nom, adresse e-mail et photo de profil fournis par Google uniquement pour authentifier votre compte invité, maintenir la session et envoyer les communications de séjour. Nous ne vendons pas ces données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Finalités & base légale
Exécution du contrat de séjour, obligations légales, intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et consentement pour la newsletter.
Conservation
Données de réservation : 5 ans (obligations comptables). Données marketing : jusqu'à désinscription. Journaux techniques : 12 mois maximum.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Pour exercer vos droits : info@acasia-residences.com. Réclamation possible auprès de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) en Tunisie.
Sous-traitants
Supabase (hébergement données), Stripe/Konnect (paiements), Resend (e-mails), Google Analytics / Plausible (statistiques anonymisées si activés).
Cookies
Cookies essentiels pour la session et la réservation. Cookies analytiques uniquement avec votre consentement via la bannière cookies.
En réservant sur acasia-residences.com, vous acceptez les présentes conditions.
Le contrat de location saisonnière est conclu entre vous et Acasia Residences dès confirmation écrite (e-mail) et réception du paiement.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à respecter le règlement intérieur ainsi que le nombre maximum de voyageurs.
En réservant, vous confirmez que tous les occupants respecteront notre politique de vérification des invités et de réservations mixtes (voir Règlement intérieur). Toute réservation non conforme peut être refusée à l'arrivée, sans remboursement de la part correspondante du séjour.
Acasia Residences s'engage à fournir le logement dans l'état décrit et à assurer une assistance pendant le séjour.
Responsabilité limitée aux dommages directs prouvés, dans la limite du montant du séjour payé, sauf faute lourde ou dol.
Droit applicable : droit tunisien. Tribunaux compétents de Bizerte, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs.
Acasia Residences se réserve le droit de modifier ces conditions ; la version en vigueur à la date de réservation s'applique.
Acasia Residences is an eco-responsible guest house (maison d'hôtes) near Bizerte, Tunisia. This website is the official online application for discovering our private studios, booking holiday rentals or staycations, and managing a guest account — including Sign in with Google — to view reservations, registration details, and stay communications.
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Acasia Residences est une maison d'hôtes éco-responsable près de Bizerte (Tunisie). Ce site est l'application officielle pour découvrir nos studios, réserver une location vacances ou un staycation, et gérer un compte invité — y compris la connexion avec Google. Les données Google (nom, e-mail, photo) servent uniquement à l'authentification et aux messages de séjour. Voir la politique de confidentialité.
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Une question sur ces politiques ? Nous sommes disponibles avant votre réservation.
