Nature • Tranquility • Heritage
Sérénité
Des politiques transparentes pour une expérience d'hébergement premium — comme sur les meilleures plateformes de location.
Arrivée à partir de 15h00, départ avant 11h00. Arrivée tardive sur demande.
La plage est à 150 m à pied (environ 3 minutes).
Oui, parking privé gratuit sur place.
Oui, Wi-Fi haut débit gratuit dans toutes les suites.
Oui, sur demande préalable lors de la réservation.
Carte (Stripe), Konnect et virement bancaire. Acompte de 30 % à la réservation.
Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Voir la section Annulation pour les détails.
Pour le confort de tous et le respect de notre éco-hébergement à Kef Abbed.
Heures de calme : 22h00 – 08h00. Merci de modérer le volume (musique, conversations en extérieur).
Fêtes, événements et rassemblements non autorisés sans accord écrit préalable.
Interdiction de fumer à l'intérieur des suites. Fumeurs autorisés en extérieur uniquement, avec cendrier fourni.
Nombre maximum de voyageurs : celui indiqué lors de la réservation. Visiteurs non enregistrés interdits après 22h00.
Respect de la nature : ne pas cueillir dans la forêt, ne pas laisser de déchets sur la plage ou les sentiers.
Tri des déchets encouragé. Merci de séparer recyclables et ordures ménagères selon les consignes sur place.
Clés et accès : remise des clés à l'arrivée. En cas de perte, des frais de remplacement peuvent s'appliquer.
Dommages : tout dommage causé aux biens ou équipements sera facturé à hauteur du coût de réparation ou remplacement.
Ce qui est inclus dans votre séjour à Acasia Residence.
Linge de lit et serviettes de bain (changement sur demande pour les séjours de 7 nuits et plus).
Wi-Fi haut débit, climatisation, éclairage connecté et kitchenette équipée.
Parking privé gratuit sur place.
Charges courantes (électricité, eau) incluses dans le tarif affiché.
Accueil personnalisé et recommandations locales (plage Sidi Mansour, Bizerte, sentiers).
Non inclus
Petit-déjeuner, repas, navette, activités guidées, blanchisserie et services de conciergerie sur demande (facturation séparée).
Tarifs en dinars tunisiens (TND) sauf indication contraire.
Acompte de 30 % à la réservation pour confirmer votre séjour. Solde exigible avant ou à l'arrivée selon le mode de paiement choisi.
Carte bancaire internationale via Stripe (paiement sécurisé en ligne).
Paiement local en TND via Konnect ou virement bancaire (instructions envoyées par e-mail après réservation).
Les prix affichés incluent les taxes applicables au moment de la réservation, sauf mention contraire.
Aucun frais de réservation supplémentaire n'est facturé par Acasia Residence ; votre banque peut appliquer des frais de change ou internationaux.
Facture disponible sur demande pour les séjours professionnels.
Politique de type « Modérée » — conçue pour être équitable pour les voyageurs et l'hébergement.
Annulation gratuite
Remboursement intégral de l'acompte si vous annulez au moins 14 jours avant la date d'arrivée (23h59, heure locale).
Annulation partielle
Entre 13 et 7 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % de l'acompte. Moins de 7 jours : acompte non remboursable.
Non-présentation (no-show)
En cas de non-arrivée sans annulation, la totalité du séjour réservé peut être facturée.
Modification de dates
Modification gratuite une fois, sous réserve de disponibilité, si demandée au moins 7 jours avant l'arrivée.
Force majeure
En cas d'événement exceptionnel (catastrophe naturelle, restriction gouvernementale), report ou avoir pour un séjour ultérieur selon disponibilité.
Acasia Residence s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD (UE) et à la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles.
Responsable du traitement
Acasia Residence — Kef Abbed, Bizerte, Tunisie. Contact : info@acasia-residences.com
Données collectées
Identité, coordonnées, détails de réservation, préférences de séjour, communications, données de paiement (traitées par nos prestataires), et données techniques (cookies, adresse IP) pour le fonctionnement du site.
Finalités & base légale
Exécution du contrat de séjour, obligations légales, intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et consentement pour la newsletter.
Conservation
Données de réservation : 5 ans (obligations comptables). Données marketing : jusqu'à désinscription. Journaux techniques : 12 mois maximum.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Pour exercer vos droits : info@acasia-residences.com. Réclamation possible auprès de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) en Tunisie.
Sous-traitants
Supabase (hébergement données), Stripe/Konnect (paiements), Resend (e-mails), Google Analytics / Plausible (statistiques anonymisées si activés).
Cookies
Cookies essentiels pour la session et la réservation. Cookies analytiques uniquement avec votre consentement via la bannière cookies.
En réservant sur acacia-residence.tn, vous acceptez les présentes conditions.
Le contrat de location saisonnière est conclu entre vous et Acasia Residence dès confirmation écrite (e-mail) et réception de l'acompte.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à respecter le règlement intérieur et le nombre maximum de voyageurs.
Acasia Residence s'engage à fournir le logement dans l'état décrit et à assurer une assistance pendant le séjour.
Responsabilité limitée aux dommages directs prouvés, dans la limite du montant du séjour payé, sauf faute lourde ou dol.
Droit applicable : droit tunisien. Tribunaux compétents de Bizerte, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs.
Acasia Residence se réserve le droit de modifier ces conditions ; la version en vigueur à la date de réservation s'applique.
Une question sur ces politiques ? Nous sommes disponibles avant votre réservation.
